شرایط و ضوابط خرید از داروخانه
کاربر گرامی، ثبت سفارش در این سایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و ضوابط خرید، ارسال، تحویل، تعویض و مرجوعی کالا است. لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش، مشخصات محصول، نحوه مصرف، تعداد، قیمت، شرایط ارسال و توضیحات درجشده در صفحه محصول را با دقت بررسی فرمایید.
1.اطلاعات کاربر
خریدار موظف است تمام اطلاعات مورد نیاز مانند نام کامل، کد ملی، نشانی، کدپستی و شهر تلفن خود را در سامانه ثبت نماید و فروشنده متعهد میشود که تمام اطلاعات فردی خریدار نزد خود محرمانه بماند و در اختیار دیگران قرار نگیرد.
2. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است در زمان تحویل سفارش، سلامت ظاهری بسته، تعداد اقلام، نوع کالا و وضعیت بستهبندی را بررسی کند. در صورتی که بستهبندی کالا در زمان تحویل دچار آسیبدیدگی، پارگی، نشت، شکستگی یا مغایرت آشکار باشد، لازم است موضوع همان زمان به پیک، مسئول ارسال یا پشتیبانی داروخانه اطلاع داده شود.
پس از تحویل کالا و تأیید دریافت سفارش توسط مشتری، مسئولیت نگهداری صحیح از محصولات بر عهده خریدار خواهد بود.
3. شرایط عدم مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت دارویی، بهداشتی و سلامتمحور محصولات داروخانهای، کالاهایی که پلمب، بستهبندی یا شرایط اولیه آنها باز شده باشد، به هیچ عنوان قابل مرجوعی، تعویض یا پس گرفتن نیستند.
موارد زیر شامل عدم مرجوعی میشوند:
- باز شدن پلمب، درب، بستهبندی، جعبه یا سلفون محصول
- استفاده شدن کامل یا جزئی از محصول
- کم شدن حجم، تعداد یا مقدار محصول
- ریختن، نشت کردن یا آسیب دیدن محصول پس از تحویل به مشتری
- مخدوش شدن برچسب، سری ساخت، تاریخ انقضا، بارکد، لیبل اصالت یا بستهبندی کالا
- نگهداری نامناسب کالا پس از تحویل، مانند قرار گرفتن در گرما، رطوبت، نور مستقیم یا شرایط نامناسب
- هرگونه تغییر در ظاهر، بو، رنگ، حجم یا وضعیت محصول پس از باز شدن
این شرایط شامل انواع داروها، مکملها، محصولات آرایشی و بهداشتی، شامپوها، کرمها، لوسیونها، محصولات مراقبت پوست و مو، محصولات بهداشتی شخصی و سایر اقلام عرضهشده در داروخانه میشود.
4. شرایط تعویض کالا
تعویض کالا فقط در صورتی امکانپذیر است که محصول کاملاً پلمب، سالم، استفادهنشده و در شرایط اولیه تحویل باشد. همچنین کالا باید همراه با فاکتور خرید، شماره سفارش و بستهبندی اصلی به صورت حضوری توسط شخص خریدار یا نماینده مورد تأیید او به داروخانه ارائه شود.
پس از ارائه حضوری کالا، محصول توسط مسئول داروخانه بررسی میشود و تنها در صورت تأیید نهایی مسئول داروخانه، امکان تعویض وجود خواهد داشت. صرف ارائه کالا به داروخانه به معنای تأیید تعویض نیست و تصمیم نهایی پس از بررسی وضعیت کالا، نوع محصول، شرایط نگهداری و سلامت بستهبندی اعلام میشود.
5. موارد مغایرت یا اشتباه در ارسال
در صورتی که کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، مشتری باید بدون باز کردن پلمب یا استفاده از محصول، موضوع را در کوتاهترین زمان ممکن به پشتیبانی داروخانه اطلاع دهد.
در صورت تأیید مغایرت توسط داروخانه، اقدام لازم برای تعویض کالا یا اصلاح سفارش انجام خواهد شد. در صورتی که پلمب محصول باز شده یا از کالا استفاده شده باشد، امکان بررسی و تعویض محدود یا غیرممکن خواهد بود.
6. قیمت کالاها و تفاوت قیمت چاپی روی محصول
با توجه به تغییرات مکرر کالا ها، ممکن است قیمت کالا الزاما با قیمت روی جلد آن یکسان نباشد و قیمت کالا همانی است که در سایت اعلام شده است.
در چنین مواردی، ملاک قیمت فروش، قیمت نهایی درجشده در سایت در زمان ثبت سفارش است. تفاوت احتمالی میان قیمت چاپشده روی بستهبندی و قیمت سایت، به معنای گرانفروشی نیست و ممکن است به دلیل تغییرات رسمی قیمت، بهروزرسانی نرخها، تفاوت سری تولید یا تغییر قیمت مصوب کالا باشد.
مشتری با ثبت سفارش تأیید میکند که قیمت نهایی قابل پرداخت در سایت را مشاهده کرده و با آگاهی کامل نسبت به خرید اقدام نموده است.
7. مسئولیت انتخاب و مصرف محصول
انتخاب محصول بر اساس نیاز، شرایط مصرف، حساسیتها، بیماریهای زمینهای، تداخلات دارویی و سایر موارد مرتبط، بر عهده مشتری است. توصیه میشود پیش از خرید و مصرف داروها، مکملها و محصولات درمانی یا مراقبتی، توضیحات محصول را مطالعه کرده و در صورت نیاز با پزشک، داروساز یا مسئول فنی داروخانه مشورت شود.
داروخانه مسئولیتی در قبال مصرف نادرست، نگهداری نامناسب، انتخاب اشتباه محصول یا استفاده برخلاف دستور مصرف درجشده روی بستهبندی یا توصیه متخصص ندارد.
8. پذیرش شرایط خرید
ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل این شرایط و ضوابط است. بنابراین مشتری تأیید میکند که پیش از خرید، قوانین مربوط به تعویض، عدم مرجوعی کالاهای بازشده، شرایط بررسی حضوری و ملاک قیمتگذاری محصولات را مطالعه کرده و با آگاهی کامل خرید خود را انجام داده است.همچنین اگر تولید کننده کالا ادعایی در مورد عملکرد آن کرده باشد که پس از مضرف آن، کالا کارایی ادعا شده را نداشته باشد، مسئولیت متوجه شرکت تولید کننده میباشد نه داروخانه.
9. ارسال کالا
کالای خریداری شده توسط پیک یا پست برای خریدار ارسال میشود و این بازه زمانی بین 1 تا 3 روز کاری متغیر خواهد بودو تعطیلات رسمی و شرایط خاص آب و هوایی ممکن است تاخیری در این مدت ایجاد نماید.
10.پیگیری شکایات
از انجایی که این سایت مطابق مقررات و با مجوز قانونی فعالیت می نماید، در صورت بروز هرگونه اختلاف، مشکل فقط از طریق مراجع قضایی پیگیری میباشد.
